Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Ihre Sicherheit bei parionexluma
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei parionexluma verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen faire und transparente Bedingungen zu bieten.
Alle Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gestellt werden. Diese Frist gilt für alle unsere Dienstleistungen und Bildungsprogramme, außer wenn gesetzlich anders vorgeschrieben.
- Antrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Kauf gestellt werden
- Nachweis des ursprünglichen Kaufs erforderlich
- Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Bearbeitungszeit beträgt 5-10 Werktage
- Teilnahme an weniger als 25% des Kursinhalts erforderlich
Rückerstattungsprozess Schritt für Schritt
Unser strukturierter Rückerstattungsprozess gewährleistet eine schnelle und faire Bearbeitung aller Anträge. Befolgen Sie diese Schritte für eine reibungslose Abwicklung.
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an info@parionexluma.com mit Ihrer Rechnungsnummer, dem Kaufdatum und dem Grund für die Rückerstattung.
Prüfung und Bestätigung
Unser Team prüft Ihren Antrag binnen 2 Werktagen und sendet Ihnen eine Bestätigung mit weiteren Informationen.
Bearbeitung der Rückerstattung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Zeitlicher Ablauf der Rückerstattung
Antragsstellung
Prüfung (Werktage)
Geld zurück (max. Werktage)
Besondere Rückerstattungsszenarien
Je nach Art der gebuchten Leistung gelten unterschiedliche Bedingungen. Hier finden Sie detaillierte Informationen zu verschiedenen Situationen.
Bildungsprogramme: Vollständige Rückerstattung möglich, wenn weniger als 25% des Kursinhalts abgeschlossen wurde. Bei höherer Teilnahme erfolgt eine anteilige Rückerstattung basierend auf dem verbleibenden Kursinhalt.
Beratungsdienstleistungen: Bereits erbrachte Beratungsstunden werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Nicht genutzte Stunden werden vollständig erstattet.
Digitale Inhalte: Rückerstattung möglich innerhalb von 14 Tagen, sofern der Download noch nicht gestartet wurde oder weniger als 20% der Inhalte heruntergeladen wurden.
Wichtiger Hinweis
Rückerstattungen werden grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bei Kreditkartenzahlungen kann es je nach Bank zusätzlich 3-5 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint. PayPal-Rückerstattungen erfolgen in der Regel binnen 24 Stunden.
Kontakt für Rückerstattungsanfragen
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei allen Fragen zur Rückerstattung gerne zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen schnell und zufriedenstellend zu bearbeiten.
Für eine schnelle Bearbeitung bitten wir Sie, alle relevanten Informationen wie Rechnungsnummer, Kaufdatum und eine kurze Begründung Ihres Rückerstattungswunsches anzugeben.